网络医疗问答服务大受欢迎 HealthTap

  • 当你身体有问题的时候你会怎么做?你可以上网用谷歌来搜索或者使用在线医疗(WebMD),还可以给你的医生打电话或者和医生预约一下。对于大多数人来说,后两个选择会更好一点,毕竟相对于机器人或者网络上的卫生资源来说我们更相信医生的。

    当然,看医生是需要耐心的也需要花不少的钱。2010年,Wellsphere 的RonGutam 创建了HealthTap,可以通过网站将病人与医生连接起来,提供实时免费的服务。

    当我第一次听到这个主意的时候,脑海中想象着一个黑暗的呼叫中心充满了给病人医学方面建议的工作人员。但是HealthTap一直在尝试改变 WebMD 的模式建立健康数据库并且使之成为网络上首选健康信息来源,数据库的信息实际上也非常可靠。

    不仅如此,HealthTap真正的成功是他的“医生版 Quora”,一个问答平台,允许任何人咨询健康问题。35000名注册医生中会有一位为病人及时解答问题(其中也包括来自50个州的128为专家)。Gutman告诉我们,除了“Quora for doctors”,HealthTap的所有问题都将在24小时之内得到答案。Quora是一个很棒的资源,但是任何熟悉这个平台的人都会认识到这点。

    考虑到它的问答平台会为病人提供快速的健康咨询服务,Eric Schmidt的创业公司会增长的更快。尽管我们没有看到它背后更多的东西,但是今天我们确信Ron会分享一些关于创业公司的发展动力。

    创始人告诉我们,现在在HealthTap上,每个月用户向医生咨询的问题超过1000万个,每个月有超过750万人访问网站,移动应用程序的下载量也超过了200万。但是更让人骄傲的是医生对HealthTap更有兴趣也愿意在这个平台上花费更多的时间。Gutman说:“他们真的愿意花费一些时间来解答用户的问题”。不可否认,这正是他所希望的,至少在现阶段。

    截至目前,医生平均花费时间超过一个小时,每次登陆平均在线61.2分钟,他们不仅会回答问题,也会对其他医生的回答进行评审。累计下来,HealthTap已经为在移动APP和网页上寻求医疗帮助的用户提供了超过5.81亿条建议或者答案。但是真正不一样的是,在过去的5个月中,一共有2963个人给HealthTap发来感谢信,感谢在线回答问题的医生救了他们的命。

    对于HealthTap来说,这些成绩似乎是乏味的,但是必须承认他的发展令人钦佩,两年前推出了测试版本,八个月前又推出的移动健康平台。围绕他原有的问答平台,新平台增加了更多东西,创造一个互动的“健康之旅”,这样所有的主题都可以在平台上通过语义关系、医生和交互式图像以及创建健康主题的存储库等连在一起。

    Gutman说:“Obamacare会让更多的人去医院看病,但是这样只会让医院和医生更忙,他们会被繁忙的工作所淹没,我们可以创建新的机制,帮助医生更有效的工作,减少病人的等待时间,同时也为他们减少了开销,这是将会是双赢”。

    HealthTap完成了1390万美金的融资,投资者包括EstherDyson,Mark Leslie,Aaron Patzer,Mohr Davidow风投和Mayfield等人。更重要的是,在现在这种快速增长的基础上,我们认为,HealthTap正在酝酿B轮更庞大的融资,敬请期待。



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